LibRar.Org.Ua — Бібліотека українських авторефератів


Головна Бібліотечна справа → Анализ информационных потребностей деловых людей - основа создания публичной деловой библиотеки

Analysis of Information Demands of Businessmen Is a Basis for Developing a Public Business Library Mikhnova I.B. BIBLIOMARKET Scientific and Implementation Centre, Moscow, Russia Establishment and activity of "Koutouzovsky" Municipal Information Business Centre are described. Results of a special marketing study of information services that focused on the demands of users of the region and Moscow as a whole are examined. Two trends in the Centre's activity are emphasized: a) training of specialists for information retrieval and b) request-product operations. Access to the Centre's holdings is offered free, while services based on know-how and expensive hardware are charged. Анализ информационных потребностей деловых людей - основа создания публичной деловой библиотеки

Михнова И.Б.

Научно-внедренческий центр "Библиомаркет", Москва, Россия

Говорят: "Информация - мать интуиции". Интуиция должна быть присуща бизнесмену: иначе он - не профессионал. Без информации - нет ни бизнеса, ни бизнесмена...

Но как добыть нужную информацию? Куда обращаться, сколько за это надо заплатить, как сформулировать запрос, как скоро он может быть реализован? Ведь, тем, кто действительно делает дело, "завтрашняя информация нужна уже сегодня (лучше вчера)" и лучше если она будет доставлена на его рабочий стол по принципу: "от стола к столу". Почти все руководители фирм, которые еще не имеют возможности содержать собственные информационные службы, согласятся: поиск коммерческой информации - дело сложное, даже, казалось бы, в перенасыщенной и пресыщенной ею Москве.

Однако при явно выраженной (и вполне платежеспособной) потребности в обеспечении информацией пока не заметно особенного ажиотажа в сфере удовлетворения этой потребности. Причин здесь, на наш взгляд несколько.

Первая, едва ли не основная, состоит в том, что дело это весьма ресурсоемко. Требуются не только значительные финансовые вложения в помещения, технику, создание собственных и закупку чужих баз данных, но и огромные вложения в создание коллектива хорошо оплачиваемых специалистов высокой квалификации, способных такие услуги оказывать.

Кроме того, в нашей, к сожалению, крайне нестабильной экономической ситуации, отдача от "бродящих" по стране немалых инвестиционных ресурсов должна быть либо очень большой (как при распродаже невосполнимых ресурсов), либо очень быстрой (как при торговле оружием). Вложения в информационные услуги не обещают ни высокой нормы прибыли, ни оборачиваемости финансовых средств. По мере стабилизации экономической ситуации и выравнивания нормы прибыли вложения в данный сектор станут более привлекательными.

Третья причина состоит в том, что в России традиционно никто не готов оплачивать высококвалифицированный (особенно интеллектуальный) труд. Как следствие, интеллектуальные услуги, в том числе в сфере информации (как показало заседание круглого стола в Российской Торгово-промышленной палате 14-15 сентября 1994 г. по обслуживанию деловых информационных потребностей) во многом - удел "бескорыстных энтузиастов". Чаще всего в качестве таковых выступают либо инофирмы (вкладывающие средства в формирующийся информационный рынок России отнюдь небескорыстно), либо вчерашние госпредприятия или выделившиеся из них сравнительно небольшие группы специалистов, обретшие статус юридического лица.

Полтора года назад по инициативе управления культуры Западного административного округа на базе центральной районной библиотеки N 35, расположенной на Кутузовском проспекте - московском "сити", начал создаваться муниципальный Информационно-деловой центр "Кутузовский".

В настоящий момент ИДЦ "Кутузовский" является единственным подобного рода учреждением информационно-культурного профиля не только на территории Западного административного округа, но и Москвы в целом.

Основные направления его деятельности -

  • удовлетворение информационнных деловых и социально-бытовых потребностей населения;
  • удовлетворение различных (информационных, коммуникативных, общеобразовательных, профессиональных, социально-психологических, досуговых) потребностей представителей делового мира округа;
  • создание "информационного моста" между населением и органами местной власти.
  • Для создания центра были приглашены специалисты - маркетологи, социологи, экономисты, аналитики, библиографы Научно-внедренческого центра "Библиомаркет", специализирующегося в области маркетинга некоммерческой сферы. Первые их шаги - проведение иссследования рынков, на которых предстояло работать ИДЦ "Кутузовскому": издательского и книготоргового, информационных продуктов и услуг, рынка потребностей бизнесменов в различных видах информации и потребностей различных групп населения в деловой информации. Среди них были: иностранные консульства, производящие организации, инвестиционные фирмы, торговые и посреднические, сервисные организации, рекламные агентства, исследовательские институты, консалтинговые фирмы.

    Анализ потенциального спроса на информационные услуги, проведенный группой социологов под руководством кандидата социологических наук М.М.Самохиной, дал следующие результаты: более половины опрошенных, указав на сложности в получении необходимой деловой информации, особо отмечали высокую стоимость информационного поиска, важным фактором которой является отсутствие четких сведений о ее источниках. Если первое заставило работников ИДЦ задуматься о ценах и соответственно