LibRar.Org.Ua — Бібліотека українських авторефератів


Головна Бібліотечна справа → Анализ результатов опроса среди библиотек Белгородской области по предоставлению услуг людям с особыми потребностями

Анализ результатов опроса среди библиотек Белгородской области
по предоставлению услуг людям с особыми потребностями
Survey of Belgorod Region Libraries on the Servicing
of Patrons with Specific Demands: Analysis of Results
Аналіз результатів опитування серед бібліотек Бєлгородської області
у наданні послуг людям з особливими потребами
Поветкина А. П.
Белгородская государственная специальная библиотека для слепых им. В. Ерошенко,
Белгород, Россия
Anastasiya P. Povetkina
Belgorod State Special Library for Sightless named after V. Eroshenko, Belgorod, Russia
Повєткіна А. П.
Бєлгородська державна спеціальна бібліотека для сліпих ім. В. Єрошенко, Бєлгород, Росія

Белгородская государственная специальная библиотека для слепых развивает свою деятельность как
центр новаций в области сотрудничества с муниципальными (районными и сельскими) библиотеками
по обслуживанию такой категории пользователей, как лица с ограничениями в жизнедеятельности.
В выступлении будут приведены результаты опроса, проводившегося среди муниципальных
библиотек области и вузовских библиотек областного центра. Библиотеки перешли на качественно
новый уровень обслуживания пользователей, используя как традиционные библиотечные, так и но-
вые виды услуг. К числу обязательных условий реализации принципа равных возможностей
следует отнести: бесплатность библиотечного обслуживания и основных библиотечных услуг;
удобные часы работы; применение различных форм и методов обслуживания. Задача опроса со-
стояла в максимальном выявлении всех библиотечных форм работы, используемых в обслужива-
нии людей с проблемами здоровья. В опросе приняло участие 11 ЦБС области и Научная библиоте-
ка БелГУ. Проведенное исследование выявило, что библиотеки в своей работе по обслуживанию
людей с особыми потребностями используют всевозможные формы библиотечной работы. Для
всех респондентов основным видом библиотечных услуг в обслуживании людей с проблемами здо-
ровья являются бесплатные. Формы библиотечной работы разнообразны: подбор и выдача
литературы, обслуживание на дому, заседания клубов, громкие читки, Дни информации, выставки,
стенды и многое другое. Очень важно поделиться опытом работы нашей библиотеки в этой облас-
ти. Мы считаем, что тема разработки стандартов по обслуживанию инвалидов важна для
ближайшего стратегического развития специальных библиотек.
Belgorod State Special Library for Sightless is developing as a centre of innovations in cooperation with
municipal (regional and rural) libraries to provide services to disabled patrons.
The presentation will give results of the survey that covered municipal libraries of the region and univer-
sity libraries of the city. Libraries reached a qualitatively new level of servicing using both traditional and
new types of services. There are some mandatory conditions for the implementation of equal opportunities
principle — like free library services, convenient operation hours, application of different forms and meth-
ods. The purpose of the survey was to find out all types of activities that are used to serve disabled per-
sons. 11 Centralised Library Systems of the region and Scientific Library of Belgorod State University
were covered by the survey. It showed that libraries are using all possible types of activities to serve pa-
trons with specific demands. For all respondents free services are the main ones that are used by disabled
persons. Types of activities are various: selection and lending of books, home services, meeting of clubs,
reading aloud, Information Days, expositions, boards etc. We feel that sharing the experience of our library
in this domain is very important. We believe that elaboration of service standards for disabled patrons is
necessary for the strategic development of special libraries.
Бєлгородська державна спеціальна біліотека для людей з вадами зору розгортає свою діяльність в
якості центру новацій в області співробітництва з муніципальними (районними та сільськими) біб-
ліотеками по обслуговуванню такої категорії користувачів, як особи з обмеженими фізичними мо-
жливостями.
У виступі наводитимуться результати опитування, яке проводилося серед муніципальних бібліотек
області та бібліотек ВНЗ обласного центру. Бібліотеки перейшли на якісно новий рівень обслугову-
вання користувачів, застосовуючи як традиційні бібліотечні, так і нові види послуг. До
обов’язкових умов реалізації принципу рівних можливостей слід віднести: безкоштовність бібліо-
течного обслуговування та основних бібліотечних послуг; зручні години роботи; застосування різ-
них форм та методів обслуговування. Завдання опитування полягало в максимальному вияві всіх
бібліотечних форм роботи, які використовуються в обслуговуванні людей з проблемами здоров’я. В
опитуванні взяли участь 11 ЦБС області та Наукова бібліотека БєлДУ. Проведене дослідження ви-
явило, що бібліотеки у своїй роботі по обслуговуванню людей з особливими потребами застосову-
ють різноманітні форми бібліотечної роботи. Для всіх респондентів основним видом бібліотечних
послуг в обслуговуванні людей з проблемами здоров’я є безкоштовні. Форми біліотечної роботи
різноманітні: підбір та видача літератури, обслуговування вдома, засідання клубів, читання вголос,
Дні інформації, виставки, стенди та багато іншого. Дуже важливо поділитися досвідом нашої біблі-
отеки в цій галузі. Ми вважаємо, що тема розробки стандартів по обслуговуванню людей з фізич-
ними вадами важлива для найближчого стратегічного розвитку спеціальних бібліотек.

В профессиональном сознании многих библиотечных специалистов прочно укоренилась мысль
о том, что инвалиды по зрению должны обслуживаться только специальными библиотеками для
слепых. Этот довольно типичный взгляд получил широкое распространение в нашей стране.
Между тем, пункт 2 статьи 8-й «Права особых групп пользователей библиотек» Закона РФ «О
библиотечном деле» гласит: «Слепые и слабовидящие имеют право на библиотечное обслуживание
и получение документов на специальных носителях информации в специальных государственных
библиотеках и других общедоступных библиотеках».
Говоря о доступности библиотек, следует отметить, что сегодня в мире существуют две тен-
денции в организации библиотечного обслуживания незрячих — это специализированное, осуще-
ствляемое специальными библиотеками для слепых, и интегрированное, осуществляемое системой
общедоступных и других библиотек. На наш взгляд, в ближайшей перспективе оба направления
будут существовать параллельно. Специализированное и интегрированное обслуживание