LibRar.Org.Ua — Бібліотека українських авторефератів


Головна Бібліотечна справа → Ассоциация деловых библиотек России: очередные амбиции или требование времени?

Но если год-два назад большинство библиотекарей конфузливо уходили от этой темы, то сейчас она уже привлекла и привлекает все большее их число. В этом — и веяние времени, и относительная незанятость этой рыночной ниши, и мода, без которой российская библиотека жить не может. Закономерный вопрос: объединившись, что получат библиотеки такого, чего у них нет и без чего будет сложно работать на рынке деловой информации? И здесь нельзя не учитывать, что библиотека как бы аккумулирует множество разнородных интересов и потребностей. Существуют специфические интересы учредителей библиотеки (муниципалитета, управления культуры, предприятия); интересы руководителя библиотеки и интересы специалистов библиотеки как коллектива и как отдельных личностей, кроме того, есть опосредованные интересы клиентов (потребителей и заказчиков) библиотеки. Нельзя сбрасывать со счетов заинтересованность в библиотеке издателей и книготорговцев, поставщиков информационных продуктов, владельцев метаданных, технологов информационных сетей, тех, кто предоставляет аналогичные информационные услуги. Следует учесть также нарождающийся интерес к библиотеке госструктур, ассоциаций, ответственных за развитие малого и среднего бизнеса, социальных служб, ассоциаций по женскому предпринимательству (ведь, не секрет, что 99% трудовых коллективов библиотек — женщины). Это все то, что в маркетинге называется МИКРОСРЕДОЙ организации. И деятельность библиотеки — особенно деловой — осуществляется в рамках и с учетом всего комплекса разнообразных интересов и потребностей. В соответствии с этим должна строиться работа и Ассоциации деловых библиотек. Что дает библиотеке работа с деловой информацией и с представителями делового мира? Публичная библиотека довольно часто выступает в роли просителя, объекта благотворительности, спонсорства. И именно бизнес-библиотека быстрее других может стать "своей" в деловых кругах: ибо производит товары и услуги, ВЛИЯЮЩИЕ НА ФОРМИРОВАНИЕ ДОХОДА своего клиента и его фирмы, а значит, выступает как РАВНЫЙ ПАРТНЕР. Библиотеке, ориентированной на работу с деловым миром, необходимы значительные средства для формирования и обновления своих ресурсов (информационных, материально-технических, кадровых). Она все чаще выступает как ПОКУПАТЕЛЬ и ЗАКАЗЧИК, активно действует на рынке, и в этом качестве становится особо нужной и интересной фирмам, обрастает деловыми связями. Бывает, что и сама оказывает БЛАГОТВОРИТЕЛЬНУЮ ПОМОЩЬ малообеспеченным, руководствуясь логикой: если ей зачастую помогают не самые богатые фирмы, то почему бы и самой не прийти на помощь тем, кто еще беднее. В результате — отремонтированные квартиры, телевизоры читателей- пенсионеров, предоставление библиотечной машины для пожилых... Да, есть собесы, но ведь они этого не делают! "Помощь слабым" не только улучшает имидж библиотеки в глазах населения, но и поднимает и укрепляет ее статус в деловой среде. Работа в рыночных условиях ставит деловые библиотеки перед необходимостью реально, а не на словах, учитывать потребности, ценностные ориентации клиентов. Для этого ПРОВОДЯТСЯ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ информационного, книжного, образовательного, досугового рынков — своими силами или с привлечением специалистов крупных научных центров, независимых фирм. Такие исследования, например, проводили Кемеровская ЦГБ с ее информационным центром "Модем", Челябинская ОУНБ при создании отдела деловой информации. С изучения всех аспектов рынка потребностей и ресурсов начали создание у себя информационно-деловых центров ЦГБ г. Бердска (около Новосибирска) ЦБС "Киевская" (Москва), пригласив для этого специалистов НВЦ "Библиомаркет". Знание рынка позволяет деловой библиотеке ФОРМИРОВАТЬ УСЛУГИ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НУЖНЫЕ НАСЕЛЕНИЮ, — только за них клиент, заказчик "выложит" деньги. Результаты опросов — часто для них лучший аргумент. Когда Информационно-деловой центр "Кутузовский" (г. Москва) обратился в муниципалитет за средствами на вычислительную технику, к письму было приложено краткое обоснование его концепции и отчет о проведенном исследовании потребностей населения округа в деловой и социально-бытовой информации. Муниципалитет оказал помощь в приобретении дорогостоящей правовой базы данных, но с условием — ежемесячно отчитываться об использовании БД предпринимателями (платные услуги) и малоимущими (бесплатно). Наконец, явное достоинство библиотеки деловой направленности — ее способность ЗАРАБОТАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА для внедрения новых технологий, улучшения комфортности обслуживания читателей, привлечения профессионалов. В практике "Библиомаркета" был случай, когда университетскую библиотеку, решившую организовать для специалистов области Школу библиотечного маркетинга, не остановило отсутствие бюджетных средств. Библиотечный книжный центр "Позитив" выделил для этого часть выручки, полученной от продажи книг. Чем может быть полезна местному обществу деловая библиотека? Деловой библиотеке, пожалуй, по силам реально содействовать подъему экономики своего региона. Обеспечивая деловых людей информацией, она ВОССТАНАВЛИВАЕТ И УКРЕПЛЯЕТ СВЯЗИ МЕЖДУ ПРЕДПРИЯТИЯМИ, помогает им "найти друг друга". Так, одна городская библиотека в Сибири разработала для представления властям интересный проект создания на своей базе городского центра деловой информации. И ее не смутило наличие других, более крупных, информационных служб. У нее уже имелся позитивный опыт работы и была "предпринимательская смелость". Атмосфера духовности и знаний, присущая библиотеке, способна сыграть позитивную РОЛЬ В УСТАНОВЛЕНИИ ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ, например, между местными властями и предпринимателями. Запомнилась реплика заместителя префекта одного из округов столицы, обращенная к своим коллегам, которые с "ознакомительной экскурсией" были в библиотечном информационно-деловом центре. С одними из своих партнеров-предпринимателей никак не удавалось найти общего языка, пока их не привезли в ИДЦ. С точки зрения руководителя округа, на деловых людей повлияла именно интеллектуальная среда библиотеки, в которой завершались переговоры. Да, крупные предприятия и фирмы создают собственные информационные центры и службы или обращается в коммерческие. Но представители среднего и малого бизнеса приходят именно в публичную библиотеку. "Закон о библиотечном деле", провозглашающий бесплатный доступ ко всем библиотечным информационным ресурсам, дает пусть иллюзорные, но гарантии прав всех групп населения пользоваться деловой информацией. Однозначно то, что СТОИМОСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ, основанных на использовании собственно библиотечных ресурсов, ДОЛЖНА БЫТЬ НИЖЕ, чем в специализированных информационных центрах, особенно коммерческих. Но допустим, в фонде библиотеки нет необходимой информация. Тогда она должна предложить своему пользователю направление дальнейшего поиска: указать адреса информационных служб, сама "выйти" на них, использовать систему МБА. Одним словом, задача деловой библиотеки стать для пользователя так называемым "НАВИГАТОРОМ" В МОРЕ ИНФОРМАЦИИ. Так не поступит ни один