LibRar.Org.Ua — Бібліотека українських авторефератів


Головна Бібліотечна справа → Ассоциация деловых библиотек России: очередные амбиции или требование времени?

информационный центр, он, скорее, скажет, что такой информации нет пока в природе: ему ни к чему усиливать позиции конкурентов. Эта важная сторона деятельности библиотеки позволит ей, опираясь на закон об информации, вписаться в государственные программы поддержки малого и среднего бизнеса. Еще один из множества аргументов в пользу публичной бизнес-библиотеки — ПРОФЕССИОНАЛИЗМ БИБЛИОГРАФОВ в поиске информации по печатным источникам, в систематизации документов, создании справочно-поискового аппарата, в комплектовании книжного фонда. Недаром библиографов охотно принимают в штат серьезные фирмы. В ряде регионов коммерческие структуры (например, банки) уже начинают прибегать к услугам библиотеки при организации собственных библиотек, для обучения своих сотрудников навыкам информационного поиска и делопроизводству. Как библиотеке найти свою "нишу" в информационной среде? Последствия неведения, в котором пребывают многие библиотеки, таковы. Одни полагают, что они на информационном рынке единственные, и неосторожны при планировании действий. Другие пугаются предполагаемых конкурентов, считая, что и без них уже есть кому этим заниматься, и изначально отказываются от каких-либо попыток проникнуть на информационный рынок. Здесь стоит понять главное: конкуренция между коммерческими информационными службами — вещь нормальная, но библиотека должна стараться каждого потенциального конкурента превращать в своего партнера: ей есть, что им предложить — это, прежде всего, ее читатели, внимания которых с таким трудом добиваются все держатели информационных ресурсов. В свою очередь, в одиночку, без помощи мощных ресурсодержателей библиотека ничего серьезного предложить своим пользователям не сможет. Но первое, что необходимо предпринять всякой библиотеке, выходящей на новые рынки услуг, — это провести МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ, предполагающее, наряду с анализом внутренних ресурсов библиотеки (материально-технических, кадровых, информационных и т.д.), также анализ, по меньшей мере, рынка конкурентов, рынка поставщиков, рынка потребностей в услугах и продуктах библиотеки. Вопрос контактов — вопрос готовности превратить конкурента в партнера. Союз нужен обеим сторонам. Никто не убедит клиентов, что библиотека может реализовать ВСЕ информационные запросы только за счет собственных ресурсов. Информационники заинтересованы в формировании клиентурного рынка. Слушатели московской Школы-семинара "Библиотека и бизнес" посещают крупные информационные центры, общаются с ведущими производителями и владельцами информационных ресурсов и приобретают в их глазах репутацию серьезных организаций, почти "созревших" до деловых контактов. Почти... Потому что представители библиотек пока не слишком активно покупают их продукцию. Это удивляет и "расхолаживает" сотрудников информационных фирм. В действительности, деловые библиотеки сегодня — это весьма перспективный, но пока ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ рынок сбыта для производителей и поставщиков информационных ресурсов. И нужно набраться терпения и приложить еще немало сил, чтобы библиотеки стали активными их покупателями. Хотя многие по привычке полагают, что едва ли не единственная функция тех — хранение и выдача книг. Этот укоренившийся стереотип восприятия библиотеки еще только предстоит преодолевать. Определенные шаги в этом направлении делает и НВЦ "Библиомаркет". Так, в одном из разделов информационно-аналитических материалов Российской торгово-промышленной палаты "Состояние деловой информации в Российской Федерации" (1994 г.) в разделе о рынке печатной информации, подготовленном системным аналитиком А.В.Пурником, впервые явно сказано, что российские публичные библиотеки могут участвовать в создании Единой сети деловой информации РТПП. Одновременно в Информационно- аналитическое управление РТПП были даны предложения по привлечению библиотек к участию в этом на региональном уровне. В специализированном журнале "Информационные ресурсы" (1994. — N3) появилась первая публикация, дающая "портреты" деловых публичных библиотек. В 1996 году они будут представлены и в печатном и электронном вариантах 3-томной "Российской энциклопедии информации и телекоммуникаций" (Международное бюро информации и телекоммуникаций). С какими трудностями сталкиваются деловые библиотеки и станет ли их меньше, если они объединятся? Принцип маркетинга: библиотека сильна своим окружением. Что же реально получат те, кто решится на союз? Назовем некоторые потребности деловых библиотек, предполагающие кооперацию усилий, взаимный обмен информацией. Многие из тех, кто шел непроторенной дорогой, пытались формировать платные услуги без изучения потребностей и нужд деловых людей, анализа работы конкурентов и партнеров. Ассоциация могла бы обеспечивать своих членов апробированными типовыми методиками, рабочим инструментарием для изучения рынков производителей, распространителей и потребителей деловой информации, контактных библиотечных сред, формировать исследовательские группы под задачи конкретных библиотек, распространять результаты анализа и разрабатывать практические рекомендации. Исходные посылки для этого есть. Ряд методик уже разработан специалистами крупных научно-методических центров: в частности, методика маркетингового исследования "Анализ читательского спроса" (руководитель авторского коллектива М. Самохина); набором собственных оригинальных методик пользуются специалисты НВЦ "Библиомаркет". Некоторые российские библиотеки заказывают такие исследования у своих научных центров и, возможно, на определенных условиях позволят воспользоваться ими. Так, ЦГБ г. Новоуральска (под Екатеринбургом) провела в 1994 году социологический опрос населения "Центральная городская библиотека и горожане: читательские интересы и читательская активность" совместно с отделом экономической социологии Института экономики УрО РАН. Кемеровская ЦГБ прибегает к услугам специалистов местного института культуры. И т.д. Наконец, стоит воспользоваться зарубежным опытом проведения библиотечных исследований (например, Ассоциация венгерских библиотек в 1992 году начала осуществление проекта по созданию служб деловой информации в публичных библиотеках, в чем получила поддержку Министерства культуры и образования. Известны также методики создания служб деловой информации в публичных библиотеках Германии и т.д.). Серьезным камнем преткновения для деловой библиотеки становится необходимость работы не в вялом ритме бюджетной организации, имеющей гарантированное финансирование, а в режиме коммерческой, производящей фирмы. И здесь известный лозунг "Кадры решают все" становится фактором, определяющим жизнеспособность библиотеки. Это не значит, что в штат должны быть набраны сплошь экономисты, юристы, программисты, переводчики. Они, как правило, не знакомы с методикой библиографирования, не ориентируются в читательских потребностях ("читательский спрос" для них "пустые слова"). Мало беспокоит их и этическая сторона введения в библиотеке платного обслуживания населения: "Мы пришли, чтобы зарабатывать деньги для