LibRar.Org.Ua — Бібліотека українських авторефератів


Головна Бібліотечна справа → Библиотека для бизнеса и бизнес в библиотеке

Конкорд» (17 стран, в том числе и Казахстан).
Еще один вид необходимой информации для предпринимательского сектора — это правовая
информация. С этой целью регулярно актуализируется по каналам связи база данных «Юрист»
компании «ЮРИНФО».
Бизнес в библиотеке
Еще совсем недавно такие понятия как библиотека и бизнес казались несовместимыми. Жизнь
текла размеренно и неторопливо, комплекс работ выверен годами. Но на смену стабильной ситуа-
ции пришли тревожные времена. РНТБ приобрела иной статус: Республиканское государственное
казенное предприятие с частичным госзаказом и правом на хозяйственную деятельность. Хозяйст-
венную деятельность пришлось осваивать, и сейчас надежным и постоянным источником внебюд-
жетных поступлений являются платные услуги. РНТБ вошла в рынок с хорошей ресурсной базой и
знанием потребностей своих пользователей /4/. Качество библиотечных услуг, их конкурентоспособ-
ность определяется внедрением тех же основных принципов системы менеджмента качества: ориен-
тация на потребителя; активность высшего руководства; процессный подход; вовлечение работников;
постоянное улучшение деятельности организации и др.
Обслуживание осуществляется как в читальном и дисплейном залах, так и в удаленном режиме
по запросам индивидуальных пользователей и организаций на договорной основе. Получая
информацию, пользователь платит не только за предоставляемую информацию, но и за информа-
ционные услуги.
Поступление средств по платным услугам на примере 2003 г. распределилось следующим об-
разом:
• Договора (СИО, МБА)
• с коллективным пользователем — 60,0 %;
• Использование фонда — 8,5 %;
• Услуги дисплейного зала — 10,6 %;
• Копирование — 4,4 %;
• Сканирование, распечатка — 12,5 %
• Консультационные,
• посреднические услуги — 2,0 %;
• Другие — 2,0 %.
Из этого перечня видно, что большая часть поступлений приходится на договора, т. е. основ-
ная ориентация делается на работу с коллективным пользователем. Всего за год заключается до 500
коллективных договоров. При этом доля договоров на справочно-информационное обслуживание
увеличивается с каждым годом, что может говорить о доверии пользователя и повышении качества
предоставляемых услуг. Представители организаций и частных фирм, начиная с разовых посеще-
ний отдела, в дальнейшем заключают договора на справочно-информационное обслуживание как
наиболее привлекательную форму работы, т. е. переходят в разряд коллективных пользователей.
Наиболее востребованы по договорам следующие услуги:
• Использование фонда;
• Тематические выставки;
• Тематические поиски по базам данных;
• Доставка документов: ЭДД, почта;
• Предоставление доступа к удаленным ресурсам Интернет;
• Адресные справки;
• Консультационные и посреднические услуги;
• Актуализация фондов предприятий и организаций;
• Проведение семинаров, лекций, экскурсий;
• Копирование, сканирование;

3
• Переплет документов и другие.
В 2003 году по ЭДД отправлено 852документа. Число потребителей этой услуги растет, и ред-
кий коллективный пользователь помимо договора на МБА не перечисляет средства на справочно
— информационное обслуживание именно благодаря хорошему сервису, в том числе ЭДД.
Хотелось бы отметить, что в связи с восстановлением в организациях служб стандартизации и
созданием таких служб во вновь образуемых структурах все больше обращений поступает в отдел
с целью актуализации собственных фондов нормативных документов на договорной основе.
В сфере бизнеса, конечно, необходимы все виды информации, и не всегда еще мы можем обес-
печить запросы пользователей полностью. Пока освоен в основном сектор обеспечения научно-
технической информацией. Недостаточно развита аналитическая работа, не в полной мере освоены
информационные ресурсы Интернет. Но библиотека — саморазвивающаяся система, были бы
возможности, а главное желание осваивать новое и современное.
Перспективы внедрения
новых информационных технологий

связаны с расширением доступа к ресурсам Интернет не только предпринимательского сектора
экономики Казахстана, но и науки, образования. Библиографические и полнотекстовые базы
данных собственной генерации, приобретенные базы данных на компакт-дисках существуют и
предоставляются пользователю в комплексе, поэтому стратегия внедрения новых информационных
технологий нацелена на максимальное пополнение электронных ресурсов библиотеки, в том числе
организацию доступа к полезным для казахстанского пользователя веб-сайтам сети Интернет.
Кроме того, если мы говорим об использовании сети Интернет, нельзя не учитывать такой вид
библиотечных услуг как электронная доставка документов (ЭДД), что и демонстрирует современ-
ные услуги библиотеки, когда пользователь получает запрашиваемую информацию не выходя из
своего офиса.
Учитывая специфику запросов на специальные виды технической литературы и документации,
РНТБ проявляет интерес к базам данных ВНИИКИ и другим.
Следующий полезный ресурс — БД Ист Вью. Не секрет, что в настоящий момент в области
обучения военным дисциплинам, а также для развивающейся военной науки Республики Казахстан
катастрофически не хватает современной научной литературы, методических пособий, учебников,
военной периодики /5/. Из электронных ресурсов, доступных через Интернет, представляет интерес
полнотекстовая БД по вопросам обороны и безопасности. Среди пользователей этим ресурсом
Военный институт КНБ, Управление научно-технологического обеспечения КНБ, Академия КНБ и
др.
Используется и крупнейший энциклопедический ресурс Интернета — РУБРИКОН, в котором
кроме различных справочников есть раздел «Бизнес-образование», полнотекстовые электронные
версии книг по бизнесу и менеджменту. Нет необходимости доказывать преимущества использо-
вания информации, особенно справочно-энциклопедической в электронном виде, но освоить этот
раздел в полной мере еще предстоит.
Соискатели на ученую степень проявляют интерес к реферативным базам данных по диссерта-
циям, защищенным в России, которые используются для проведения информационных поисков и
анализа научных исследований предшественников. Базы укомплектованы с 1993 по 2002 год и
ежегодно пополняются. Фонд диссертаций на микрофишах представлен с 1984 года, но с 1999 года
комплектуется выборочно, в основном по индивидуальным заказам.
В связи с принятой стратегией по внедрению новых информационных технологий и электрон-
ных ресурсов идут работы по модернизации технического оснащения дисплейного зала.
В заключение хочется сказать, что новые времена и рыночная экономика заставляют и библио-
теки пересмотреть свое мировозрение и библиотечный менеджмент. Хорошо это или плохо?
Думается, что все — таки неплохо, когда уходят иждивенческие настроения и развивается творче-
ская мысль, когда библиотека в состоянии компенсировать затраты на комплектование и совер-
шенствование инфраструктуры, приобретать необходимое оборудование, иметь в достатке расход-
ные материалы и социальную программу для своих работников.

4
Литература
1. Иващенко Л. А. Есть такой отдел в РНТБ!//Новости Госстандарта. — 2002. — № 3. — С.18-20
2. Иващенко Л. А. Специальные виды технической литературы и документации: гарантии качест-
ва//Мир библиотеки. -2003. -№ 3. — С.24-25
3. Иващенко Л. А. Информационное обеспечение промышленными каталогами в Республике Казах-
стан//Мир библиотеки. -2004. -№1. -С.24-26
4. Урмурзина К. Г. Инновационная деятельность РНТБ Казахстана (по итогам Крымских конферен-
ций)//Труды конференции «Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и но-
вые формы сотрудничества» Т.1. -М.:ГПНТБ России. — С.92-96
5. Иващенко Л. А. Информационное обеспечение науки и образования в аспекте современной научно-
технической библиотеки//Сб. материалов межведомственной научно-практической конференции
«Государственные общеобразовательные стандарты образования (ГОСО) по военным специально-
стям и их место в системе высшего профессионального образования». — г. Алматы, 15 октября
2003 г. — С.83-90.

5