LibRar.Org.Ua — Бібліотека українських авторефератів

Загрузка...

Головна Бібліотечна справа → Библиотека и власть: совместная деятельность по защите прав потребителей

объявления в прессе, а затем
СМИ на страницах газет освещали круг вопросов, обсуждаемых членами Клуба, что естественно
расширяло аудиторию, знакомило население области с законодательством о защите прав потреби-
телей. Для выступлений на заседаниях Клуба ведущие специалисты городской администрации
привлекали большой круг людей: юристов, руководителей предприятий, организаций города,
производителей, продавцов, санитарных врачей, специалистов департаментов образования, здраво-
охранения и т. д.
Вполне естественно, что библиотека только своими силами не смогла бы настолько широко
развернуть деятельность Центра. Преимущества такого делового партнерства библиотеки и власти
налицо: привлечение к сотрудничеству специалистов достаточно высокого ранга способствует
возрастанию имиджа библиотеки.
Активное участие в организации заседаний клуба принимает сама библиотека. Она организует
книжные выставки, выполняет тематические справки с использованием не только печатных, но и
электронных баз данных. Библиотека компьютеризирована, подключена к сети Интернет, что
позволяет задействовать в случае необходимости все возможные источники информации. Выпол-
няются также запросы, присылаемые к нам и по электронной почте из библиотек области. Центром
предоставляются документы, осуществляются услуги юрисконсульта, так как в штате Центра
правовой информации (ЦПИ) имеется такой специалист. Все перечисленные услуги доступны и
бесплатны.

2
Библиотека не ограничивается только библиотечными методами работы, а ведет еще и
просветительскую работу по защите прав потребителей, тесно сотрудничая с учебными
заведениями, средствами массовой информации. Все вопросы, обсуждаемые на заседаниях Клуба,
круглых столах находят отражение в местных газетах. Такое пристальное внимание к этой
проблеме со стороны СМИ не случайно. Рынок наводнен недоброкачественными товарами,
коммунальные услуги желают быть лучшими. Цены на услуги для населения опережают
повышение пенсий и зарплат, а качество этих услуг желает быть лучшим.
В результате расширения деятельности библиотеки по защите прав потребителей клубная
форма работы перестала отражать весь спектр работ и услуг и переросла в Центр потребительской
информации и просвещения, открытие которого состоялось 28 октября 2003 года.
Основная цель деятельности Центра — создание целостной системы обеспечения общедоступно-
сти, открытости, полноты и достоверности представляемой пользователям информации, ознаком-
ление широких кругов потребителей с их правами, помощь в ориентировании в сложных ситуаци-
ях, выборе правильной линии поведения в случаях нарушения их законных прав.
Городская власть по- прежнему взяла на себя обязанности по поддержке работы центра: подго-
товки и проведению занятий, круглых столов, выездных мероприятий, обеспечению консультаций
специалистов по качеству товаров, услуг и пр. Библиотека осуществляет информационную под-
держку, выполнение справок по запросам, дает юридические консультации по оформлению иско-
вых заявлений, претензий, кассационных жалоб, проводит просветительскую работу.
Центр потребительского просвещения располагается в отделе общественно- политической и
экономической литературы, в структуре которого находится и Центр правовой и деловой инфор-
мации. Пользователь Центра имеет отрытый доступ не только к книгам и журналам, но и к элек-
тронным правовым базам: ФАПСИ, « Гарант», «Кодекс», « Консультант Плюс». По запросам
читателей осуществляется распечатка информации на принтере, тиражирование материалов,
сканирование, компьютерный набор текстовых материалов и т. д.
Совместными усилиями местной власти и библиотеки население уже сегодня получает посто-
янную информацию и реальную помощь по потребительскому просвещению и образованию, что
дает ему возможность уже сегодня защитить себя в трудных жизненных ситуациях, приобрести
знания о действующем законодательстве для защиты своих интересов.
По итогам 2003 года СМИ города Смоленска проводился экспресс- опрос, какие события мож-
но считать значимыми в истекшем году. Так Медведева В. С. (начальник отдела администрации г.
Смоленска по защите прав потребителей)) ответила, что считает событием года работу Центра
потребительской информации и просвещения.
Долгосрочный эффект деятельности Центра связан с постоянным информированием населения
по вопросам защиты прав потребителей.
Совместными усилиями местной власти и библиотеки население уже сегодня получает посто-
янную информацию и реальную помощь по потребительскому просвещению и образованию.
Библиотеки обладают уникальной возможностью формирования у населения потребительского
правосознания и воспитания потребительской культуры.
Почти 4-х летний опыт деятельности Центра позволил повысить имидж библиотеки как в гла-
зах властных структур, так и в глазах населения, которому нужна конкретная, постоянная инфор-
мация о том, как защитить свои права потребителя.
СОУБ решение этой столь важной проблемы не замыкает только на себе и своей деятельности.
Подобные службы начали создаваться в центральных и городских муниципальных библиотеках
области. Этой проблемой начали заниматься и сельские библиотеки. На областной конкурс «
Библиотека- центр правовой информации» представлен проект « Библиотека в защиту прав потре-
бителей» от Новомихайловской сельской библиотеки Монастырщинского района.
В создании Центров потребительского просвещения на базе библиотек нам видится их буду-
щее — быть для населения жизненно необходимым информационным центром.

3