LibRar.Org.Ua — Бібліотека українських авторефератів


Головна Бібліотечна справа → Библиотечно-информационное обслуживание: современные тенденции

Калиберда Н. Ю. Библиотечно — информационное обслуживание: современные тенденции [Электронный ресурс] // Б-ки нац. акад. наук: пробл. функционирования, тенденции развития. — Электрон. дан. (1 файл). — К., 2005. — Вып. 3. — Режим доступа: /articles/2005/05knjost.html. — Загол.с экрана.

Калиберда Н. Ю.

Библиотечно — информационное обслуживание:
современные тенденции

Ключевым пунктом международных программ и деклараций ООН, ЮНЕСКО, Совета Европы, международных и профессиональных библиотечных организаций выступает принцип общедоступности информации, реализации прав каждого человека на информацию. Именно гарантия интеллектуальной и информационной свободы личности стала основополагающей идеей во взглядах ученых всего мира, фундаментом для инновационных проектов библиотек. В современных условиях в деятельности библиотек всех видов и типов изменились приоритеты, связанные с доступом к знаниям и расширением номенклатуры библиотечных услуг.

Развитые зарубежные страны уже не одно десятилетие сталкиваются с проблемой информационного взрыва и повышением роли информации во всех сферах жизни современного общества, а также с информационным кризисом, связанным с несовершенной системой поиска и предоставления информационного продукта потребителям.

Развитие автоматизации и внедрение новых информационных технологий способствовали активизации библиотековедческих исследований, разработок в области усовершенствования и модернизации работы библиотек, которые выступают важным средством в формировании комфортной информационной среды с высокой концентрацией информационного продукта.

До недавнего времени модернизация библиотек концентрировалась, главным образом, вокруг автоматизации внутренних процессов. Сейчас же интегральные решения позволяют охватить все аспекты деятельности библиотеки, что помогает улучшить управление локальными библиотечными фондами, повысить качество обслуживания читателей. К тому же, значение библиотеки теперь определяется не только размером фонда, но и многообразием услуг, которые она может предоставить читателю. Первоочередной задачей библиотек является удовлетворение читательских потребностей, индивидуализация обслуживания.

Переосмысление основ библиотечно-информационного обслуживания базируется на изучении специфики информационных потребностей, степени их удовлетворения, уровня научно-информационной культуры потребителей. Происходит переосмысление функций библиотеки в эпоху информатизации общества и перехода от управления потоками и массивами документов к управлению самой информацией. В связи с этим актуальным является создание индивидуализированных систем обслуживания, которые удовлетворяют каждого потребителя, учитывают общее и индивидуальное в его интересах. Это стало возможным благодаря электронным технологиям, когда читатель может получать информацию, не посещая библиотеку.

Мировая практика показывает, что главной в библиотечной практике становится не политика накопления фондов, а политика приобретения метаинформации, то есть информации об информации, электронной информации.

Библиотеки уделяют все больше внимания приобретению разных средств обеспечения доступа к информации, например баз данных (БД) на компакт-дисках, а также организации аналитико-синтетической переработки информации и передачи ее на расстояние.

Положительной является и такая новая тенденция в информационном обслуживании потребителей, как переход от формирования БД для широкого круга абонентов к организации специализированных, почти персональных баз данных или информационных систем. Такие БД учитывают разнообразные аспекты информационных потребностей определенного заказчика — от тематики, вида изданий, хронологии, до лингвистических приоритетов, записи и структуры, формата обмена информацией и т.п.

Опыт российских библиотек по созданию проблемно-ориентированных баз данных (ПОБД), показывает, что индивидуализация обслуживания средствами создания БД определенного типа — одно из приоритетных направлений инновационной деятельности библиотек.

Государственная публичная научно-техническая библиотека (ГПНТБ) России — один из крупнейших генераторов баз данных страны, где ПОБД составляют свыше 30 названий. В основе технологии создания БД — экспертный анализ отечественной и иностранной литературы по отдельной тематике, введения и редактирования библиографических описаний с рефератами и ключевыми словами, а также индексирования на основе специально разработанных классификационных систем [24].

Важным направлением дальнейшего развития электронных информационных ресурсов в Центральной библиотеке Пущинского научного центра (ПНЦ) РАН является создание ПОБД по актуальным проблемам, которые исследуются в ПНЦ. В отличие от отраслевых БД, которые отображают информационный поток отрасли, ПОБД создаются с учетом достижений фундаментальных исследований в области естественных наук, представляющих интерес для всех специалистов, содержат особенно ценную информацию, профессионально отфильтрованную. То есть ПОБД имеют большое значение в информационном обеспечении пользователей и выполняют функцию автоматизированных информационно-библиотечных систем по накоплению информации [25].

В поле зрения отечественных и зарубежных специалистов вопросы оптимизации обслуживания и доступа к информации с помощью электронных каталогов (ЭК). Совершенствуются структура и формы каталогов, разрабатываются стратегии будущих поколений общедоступных интерактивных документов. Обслуживание электронными каталогами — одна из перспективных услуг, которые предоставляются читателям библиотек. Поэтому актуальным является изучение информационных запросов пользователей ЭК, их информационного поведения во время поиска, трудностей, с которыми они сталкиваются, пожеланий, которые высказываются относительно усовершенствования поисковых возможностей ЭК и расширения спектра услуг.

Крупнейшие библиотеки мира, такие как Британская библиотека, Библиотека Конгресса США, Национальная библиотека Франции, Национальная парламентская библиотека Японии, имея большой опыт использования и организации ЭК, постоянно занимаются его усовершенствованием [2, 3, 4]. Этот вид услуг, предоставляемый пользователям, как в стенах библиотеки, так и за ее пределами, имеет тенденцию постоянного обновления, усовершенствования и внедрения новейших технологий.

Последние пять лет на страницах профессиональных изданий России, Украины, Беларуси появилось немало статей по данной тематике. Активное изучение эффективности использования ЭК, его поисковых возможностей, с учетом опыта конкретной библиотеки, дает возможность корректировать технологические потоки, избирая наиболее приоритетные направления [6, 12, 15, 18, 19].

В Национальной библиотеке Украины им. В.И. Вернадского в рамках ведомственной темы