LibRar.Org.Ua — Бібліотека українських авторефератів


Головна Бібліотечна справа → Библиотечно-информационный менеджмент:применение в бизнес-информации. Некоторые аспекты менеджмента в практике информационной деятельности специализированных библиотечно-информационных структур

Библиотечно-информационный менеджмент: применение в бизнес-информации. Некоторые аспекты менеджмента в практике информационной деятельности специализированных библиотечно-информационных структур Business Information: Library and Information Management. Some Aspects of Information Management in the Practice of Specialized Library and Information Bodies Сергеева Е.И. Государственная публичная научно-техническая библиотека России, Москва, Россия Sergeeva E.I. Russian National Public Library for Science and Technology, Moscow, Russia Вопросы информационного сервиса рассматриваются через призму библиотечно-информационного менеджмента The problems of information service are discussed from the perspective of library and information management. Говоря о теории единого информационного пространства, без которого немыслимо существование постиндустриального общества, необходимо отметить, что определяющими критериями уровня развития современного общества становятся информационное обеспечение и информационный сервис, включающие такие факторы, как собственно информационные ресурсы или информационный потенциал и динамично развивающиеся средства передачи информации. Можно сказать, что мы вступаем в эру, когда бизнес и профессии изменяют свою структуру вследствие роста применения информационных технологий. Перспективы создания информационного общества неразрывно связаны с созданием глобальной информационной сети — Superhighway, обеспечивающей полноту и оперативность удовлетворения запросов как индивидуальных, так и коллективных клиентов. Сегодня уже никого не удивляет непрерывный рост числа пользователей сети Интернет. Информационный обмен осуществляется как государственными учреждениями, так и коммерческими структурами и частными лицами во все возрастающих объемах. Информатизация современного общества в общественном сознании тесно связана с состоянием и функционированием информационных служб и информационным обеспечением различных видов деятельности. В ряде статей и докладов зафиксировано, что в настоящее время в нашей стране в основном сложился рынок информационных продуктов и услуг, отличительной чертой которого является его динамичность. Необходимо понимание того факта, что реальное продвижение к информационному обществу подразумевает изменение статуса библиотечных и информационных учреждений, их перепрофилирование, коррекцию их функций и роли в жизни общества, выработку новых принципов и подходов к традиционным функциям с учетом изменившейся экономической ситуации, общественных потребностей, что означает выработку новой концепции библиотеки. Библиотечные и информационные учреждения в условиях ужесточающейся конкуренции со стороны коммерческих информационных структур и неуклонно сокращаемых инфляцией финансовых возможностей в основном озабочены поиском путей выживания. Весьма характерным явлением можно считать борьбу библиотеки как общественного института за свое существование. Поиск путей оптимизации деятельности библиотечно-информационных учреждений возможен только с использованием научно-обоснованных действий. С этой целью весьма полезным представляется изучение инициатив и опыта ведущих библиотечных учреждений Англии и США, сумевших приложить основные позиции общей теории научного управления к специфике библиотечного дела и обобщить практический опыт ее применения. Приходится констатировать, что российские библиотеки несколько отстают и не находятся в числе передовых в вопросах управления. Основные компоненты библиотечно-информационного менеджмента, определяющие целесообразность создания новых информационно- библиотечных структур, это методы стратегического планирования с точки зрения поиска новых решений и их реализации, включая все стадии разработки новых информационно-библиотечных структур, анализ факторов успеха их развития и совершенствования информационного сервиса в области бизнес- информации. Анализ состояния мирового информационного рынка показывает, что лидирующее место в мире в общем информационном потоке в последние годы наряду с научной занимает бизнес-информация. До сих пор в области обмена бизнес-информацией наблюдались разрозненные попытки налаживания контактов между отдельными структурами в России и на Западе. Однако опыт в установлении контактов с западными информационными и библиотечными учреждениями показывает, что доступ к информации об отечественных информационных продуктах по бизнес-информации практически отсутствует или весьма затруднен, интерес к ним зачастую не удовлетворяется из-за несоответствия требованиям, предъявляемым к подобным информационным продуктам. Их зачастую низкое качество и недостоверность объясняются тем, что затрата огромных средств на ведение и актуализацию баз данных доступны только крупным учреждениям, располагающим информационными ресурсами. Открытым остается и вопрос об авторском праве. Слабая законодательная база также не способствует улучшению положения. Некоторые сегменты рынка бизнес-информации функционируют весьма успешно. Процесс становления рыночной экономики вызвал рост числа издательств и количества публикаций экономической, правовой, юридической литературы. Заметно активизировался в последние годы и процесс создания служб бизнес-информации. Однако их успешное функционирование не меняет общего положения в области бизнес-информации в целом. Доступ к мировым ресурсам информации все еще затруднен для рядовых пользователей, редко осуществляется поиск в режиме on-line. Однако наступило время переходить от вопросов использования отдельных компонентов системы бизнес-информации в отдельных библиотечных и информационных учреждениях к созданию реальных структур информационного обеспечения отечественных и западных потребителей. В этой связи уместно рассматривать вопросы информационного сервиса через призму библиотечно- информационного менеджмента. Нам представляется весьма интересным рассмотрение планирования и создания объединенного информационного центра "Россия-США", где одним из основных компонентов является бизнес-информация. Идея создания Центра принадлежит ведущим специалистам ГПНТБ России, активная работа над продвижением Проекта Центра ведется в течение года. Первые испытания прошла подготовленная Бизнес-Программа Центра, включая предложения по бизнес-информации. Широкий спектр предоставляемых Центром услуг, высокий уровень сервиса , а также анализ функционирования различных служб информации позволяет предполагать довольно высокую степень успеха данного Проекта. Важным вопросом при определении емкости бизнес ресурсов был вопрос их централизации и предоставления конкурентоспособных продуктов на равной основе. Поскольку, как уже отмечалось, бизнес ресурсы в нашей стране еще достаточно разрозненны и хаотичны, не всегда отвечают мировым требованиям, попытки одиночных прорывов на мировой рынок зачастую обречены на провал. Нерентабельность многих информационных продуктов ставит под сомнение целесообразность затрат на их создание. Итак, началом работы над любым проектом можно считать определение и поиск способов реализации идеи, т.е. с планирования. Применительно к данному случаю, стратегическое планирование было осуществлено с учетом специфики создаваемого учреждения, его многоплановости и сложности решаемых задач. Разработка Проекта включала системный и целевой подходы к решению задач управления Центром. При этом учитывались такие концепции стратегического планирования, как: — влияние внешних факторов; — активная позиция организации-инициатора процесса; — осознание необходимости изменений. При составлении плана работ над Проектом были учтены такие действия, как: — Выявление круга потенциальных потребителей информационных продуктов, — Выявление круга продуктов и услуг, поставляемых Центром, — Определение умений и навыков, степени квалификации для сотрудников Центра, — Постановка целей или программы действий для успешной работы организации, — Определение путей и размеров используемых ресурсов как финансовых, так и людских, технических и материальных. К важным факторам при разработке плана создания Центра нужно отнести учет внешних условий (экономических, социальных, политических и структурных), определение приоритетных целей деятельности, формулировка стратегической позиции в будущем, оценка факторов риска, мониторинг (оценка и учет неблагоприятных факторов внешней среды и рынка), мобильность в принятии решений. Однако основным этапом и главной особенностью целевого планирования явилось выявление приоритетов деятельности и распределения ресурсов согласно приоритетам целей. Вариант финансирования (целевая смета, программа-смета или функциональный бюджет) должен будет учитывать специфику Центра, многопрофильный характер его деятельности и ориентироваться на самоокупаемость. Наиболее вероятным представляется функционально-иерархический принцип организации Центра. Развитие деятельности может предполагать два основных направления деятельности: поиск и изменение рынка сбыта или изменение ассортимента продукции и услуг. При выборе стратегии планирования в таком случае за основу принимаются следующие варианты: проникновение на рынок, его развитие, развитие продукции, диверсификация (поставка новых продуктов на новый рынок). Нельзя забывать, что с проблемой стратегического планирования неразрывно связано планирование человеческих ресурсов. Поэтапное и последовательное осуществление стратегического планирования также влияет на конечный результат. В заключение, несколько слов о значении стратегического планирования как набора действий и решений, предпринимаемых руководством, ведущего к разработке специфических стратегий для достижения поставленных целей. Представляется, что правильно осуществленное планирование с учетом возможных факторов риска и успеха, достаточно сбалансированное и спрогнозированное, должно иметь доказательством реализованный Центр, успешно функционирующий и мобильно откликающийся на колебания информационного рынка.